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贵州全新12315平台亮相!一个号码接收投诉举报

2019/12/03 作者:应腾 稿源:多彩贵州网

  多彩贵州网讯(本网记者 应腾)今后,投诉举报食品药品安全、制假售假、价格违法等行为,拨一个号码就够了!12月3日,记者从贵州省市场监管局网获悉,贵州12315平台正式亮相,消费者拨打12315电话或者登录全国12315平台门户网站,就可以向市场监管部门提出诉求。

  据悉,11月29日起,贵州正式启用全国12315平台,完成市场监管投诉举报一个号码对外、一个平台处理。消费者拨打12315热线电话,不仅能进行消费维权投诉,还能对制售假冒伪劣、危害食品药品安全、价格违法、知识产权侵权等市场监管职责方面的问题进行投诉举报。

  12315一条热线、一个平台接收处理投诉举报,是落实党中央、国务院市场监管综合行政执法改革的具体措施,是建设市场监管统一、权威、高效12315行政执法体系的重要支撑。全国12315平台由市场监管总局建设,将原工商12315、质检12365、食药12331、知识产权12330、价监12358这5条投诉举报热线及平台进行统一整合,统一使用12315投诉举报热线号码接收市场监管投诉举报。

  全国12315平台贯穿国家、省、市、县、所五级市场监管部门,包括了业务受理平台、业务处理平台,制定了相关标准规范,采用了国内先进的智能辅助。依托这个平台,可以便捷服务消费者投诉举报,实现数据综合分析利用,精准服务市场监管执法,有效推动消费维权社会共治。

  据悉,到2020年底,贵州将基本建立“一个号码(平台)受理、一套流程处理、一个标准统计、一个窗口对外、一个部门负责”规范统一、高效权威的12315执法体系。把12315平台打造成市场监管部门连接消费者和经营者的桥梁,市场监管执法的前哨,沟通民心畅通民意的纽带。

  编审:李蓓

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