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贵阳发布《12345公共服务热线服务规范》地方标准

2020/08/01 作者:记者 薛冠群 稿源:多彩贵州网

  多彩贵州网讯(记者 薛冠群)记者从贵阳市市场监管局获悉,该局正式发布《12345公共服务热线服务规范》地方标准。

  本次标准规定了12345公共服务热线服务(简称:热线服务)的术语和定义、基本要求、知识库、服务内容和要求、服务管理、服务评价与改进。目的是为最大限度减少申请人往返实体政务大厅的次数,提高人民群众的获得感、认同感、幸福感。

  附件:《12345公共服务热线服务规范》地方标准文本.pdf

编辑:曹轶

编审:李蓓

审签:王幸韬

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